Regole fondamentali
13/09/2005
Scoprite le 'regole d'oro' delle comunicazioni di marketing
REGOLE FONDAMENTALI
Il cliente innanzi tutto
Le vostre attività di marketing devono essere condotte in funzione
del tipo mercato cui vi rivolgete, non del vostro prodotto. Avete
bisogno di conoscere chi sono i vostri clienti, concentrando
l'azione su di loro. Avete bisogno di comprendere chi sono, dove
sono, le loro necessità e desideri ed il mezzo d'informazione cui
reagiscono meglio, su queste basi potrete sviluppare azioni
commerciali irresistibili.
Come realizzare proposte irresistibili
Applicate tutta la vostra perspicacia sui vostri clienti se volete
realizzare qualcosa che li motivi ad agire.
Trasmettete un unico messaggio chiaro e
diretto
Evitate complessità e confusione con un messaggio chiaro e
semplice. Dovete catturare fin dall'inizio l'attenzione del
lettore.
Rendete ovvia l'azione che il lettore dovrà
fare
Ogni vostra comunicazione dovrebbe portare il lettore a fare
qualcosa, ad esempio approfittare di un'offerta a prezzi scontati,
oppure chiamare un numero telefonico o visitare un sito web. Questa
regola si chiama `call to action' ("richiamare all'azione') ed è
vitale per il successo dell'attività di marketing.
Utilizzate un linguaggio chiaro e
semplice
Chi legge deve capire cosa volete comunicare in soli tre secondi.
Usate un linguaggio semplice ed evitate termini gergali o vocaboli
che potrebbero risultare incomprensibili.
Pensate visivamente
Scegliete con attenzione il modo migliore di presentare visivamente
il vostro messaggio. Un'immagine semplice ottiene spesso i
risultati migliori. Ricordatevi che dovrete sempre completare tutte
le fasi di pianificazione (incluso cosa volete che i vostri clienti
pensino, percepiscano e facciano) prima di iniziare la
realizzazione del vostro materiale pubblicitario. Considerate le
immagini a vostra disposizione ed assicuratevi di avere i diritti
legali sul loro impiego. Esistono diversi siti web che offrono
immagini di libero utilizzo, un buon punto d'inizio è
www.superstock.com.
Impiego del marchio
Gestite attentamente le attività di `branding', ossia tutte le
azioni pubblicitarie sistematiche per promuovere la conoscenza del
vostro marchio. Esagerazioni in tal senso possono talvolta stancare
i lettori. Siate sensibili ai loro bisogni e cercate un giusto
equilibrio che faccia arrivare in ogni modo il vostro
messaggio.
Date ai vostri clienti una possibilità di
risposta
Assicuratevi di dare sempre la possibilità di replica ai clienti.
Questo vi aiuterà non solo a raccogliere informazioni vitali su di
loro, ma anche a capire come stanno reagendo al vostro lavoro.
Potrete raccogliere nomi, indirizzi e riferimenti e-mail, oltre ad
informazioni vitali per future azioni di marketing.
Definite gli obiettivi ed i mezzi
Definite fin dall'inizio gli obiettivi ed i mezzi monitorandoli
durante tutto lo sviluppo del lavoro, non solo alla fine.
Confrontate i risultati ottenuti con diverse soluzioni di contatto
(telefono, fax, posta elettronica) e individuate a quale di queste
i clienti reagiscono meglio.
Testate le vostre idee
La stampa in
azienda vi consente di produrre ridotte quantità di materiale
pubblicitario per verificarne la validità. Provatelo in azienda con
il vostro team oppure con piccoli gruppi di clienti, utilizzate
quindi le loro reazioni per rifinire il progetto.
Siate coerenti in tutte le vostre
comunicazioni
Parlate con una sola voce. I clienti hanno fiducia ed apprezzano la
continuità, perciò assicuratevi che tono, sensazione ed aspetto
siano appropriate in ogni parte del progetto. Se non esistono
ancora queste caratteristiche come `immagine aziendale',
pianificatene quanto prima la loro definizione.
